各獲證及相關(guān)組織：
國際標準化組織（ISO）于2018年9月30日發(fā)布了ISO /IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理要求》（以下簡稱“18版標準”）代替了ISO/IEC 20000-1:2011。當前，依據(jù)的認證標準為ISO/IEC 20000 -1:2011 （以下簡稱“11版標準”）。
根據(jù)國家認監(jiān)委2015年第30號公告《關(guān)于管理體系認證標準換版工作安排的公告》精神，在新版國家標準發(fā)布實施之前，認證機構(gòu)可以向客戶頒發(fā)以新版國際標準作為認證依據(jù)的認證證書。國家認可委也可以對依據(jù)新版國際標準開展認證的認證機構(gòu)進行認可。CNAS也發(fā)布了相關(guān)文件 CNAS-EC-056_2018《關(guān)于ISO/IEC 20000-1:2018認證標準換版的認可轉(zhuǎn)換說明》。
根據(jù)國際認可論壇（IAF）關(guān)于18版標準轉(zhuǎn)換期的統(tǒng)一安排，中心就ISO/IEC 20000-1:2018標準換版的相關(guān)工作公告如下：
一、 自本公告發(fā)布之日起開始受理以ISO/IEC 20000-1:2018為認證標準的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”新認證、再認證和監(jiān)督轉(zhuǎn)換申請，對滿足18版標準要求的客戶頒發(fā)或換發(fā)不帶CNAS認可標識的認證證書，待我中心通過CNAS認可后再換發(fā)帶有認可標識的認證證書。
二、 在國家等同轉(zhuǎn)換ISO /IEC 20000-1:2018的國家標準發(fā)布實施后，可通過監(jiān)督審核或再認證審核換發(fā)帶有國家標準的認證證書。
三、 在轉(zhuǎn)換期內(nèi)我中心可以根據(jù)獲證組織的意愿，結(jié)合年度監(jiān)督審核或再認證審核實施認證標準轉(zhuǎn)換工作。
四、 由于18版標準相對于11版標準變化較大，為確保轉(zhuǎn)版工作的順利進行，請各相關(guān)組織提前策劃實施，依據(jù)18版標準要求對信息技術(shù)服務(wù)管理體系的相關(guān)文件、工作流程、資源等進行相應(yīng)調(diào)整，并持續(xù)有效運行。在申請標準轉(zhuǎn)換前組織應(yīng)確保管理體系依據(jù)18版標準要求運行滿3個月，并完成了內(nèi)審和管理評審等工作，確保管理體系符合18版標準要求。
五、 18版標準的轉(zhuǎn)換期至2021年9月29日結(jié)束，即2021年9月30日起，所有依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2011標準認證的證書均將失效，不論其證書中標識的有效期是否到期。
六、 為保證客戶利益，自2020年3月31日起我中心不再受理并頒發(fā)基于ISO/IEC 20000-1:2011標準的認證項目和證書，對于已受理但未實施審核的項目和已完成現(xiàn)場審核但因組織原因未能頒發(fā)認證證書的項目建議組織依據(jù)18版標準建立體系后重新申請認證。
七、 請獲證組織按要求有計劃的實施標準轉(zhuǎn)版工作，確保在轉(zhuǎn)換截止日期（2021年9月29日）前完成認證證書轉(zhuǎn)換工作，以免帶來不必要的影響。
八、 本次換版工作具體事宜可與認證中心體系認證部和中檢集團各地公司聯(lián)系。
特此通知。
400-004-1069